Salgsvilkår
Version opdateret den 24. september 2026 – V6
Disse Almindelige Salgsbetingelser, herefter „ASB“, regulerer salg af produkter foretaget på webstedetwww.rodier.fraf SAS RODIER til forbrugere, der handler til ikke-erhvervsmæssige formål.
Artikel 1 – Sælgers identitet
RODIER er et forenklet aktieselskab med en kapital på 1 000 000 euro, med hjemsted på:
47, rue Réaumur
75003 Paris – France
Handelsregister Paris: 453 162 398
SIREN: 453 162 398
SIRET: 453 162 398 00011
EU-momsnummer: FR02 453 162 398
Administration: 20, rue Bachaumont – 75002 Paris
Kundeservice:
E-mail:contact@rodier.fr
Telefon: +33 (0)1 48 87 10 30
Websted:www.rodier.fr
Artikel 2 – Formål, anvendelsesområde og accept
2.1 Formål
Disse ASB fastlægger rettigheder og forpligtelser for RODIER og for Forbrugeren i forbindelse med onlinesalget af de produkter, der udbydes på Webstedet.
2.2 Anvendelsesområde
Disse ASB gælder for ordrer afgivet på Webstedet og leveret i de lande, der udbydes på ordretidspunktet.
De gælder navnlig for leveringer i det franske fastland, i de europæiske lande, som RODIER betjener, og i givet fald i de øvrige lande, der udbydes under bestillingsprocessen.
Har Forbrugeren bopæl i en anden EU-medlemsstat, kan valget af fransk ret ikke bevirke, at han fratages den beskyttelse, han nyder i henhold til de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i sit bopælsland, når disse finder anvendelse.
2.3 Accept
ASB er til enhver tid tilgængelige på Webstedet.
Før den endelige bekræftelse af sin ordre kan Forbrugeren gøre sig bekendt med disse ASB. Bekræftelsen af ordren indebærer accept heraf.
De gældende ASB er dem, der er i kraft på ordredatoen.
RODIER forbeholder sig ret til at ændre disse ASB til enhver tid. Ændringerne gælder ikke for allerede bekræftede ordrer.
Artikel 3 – Produkter
Produkternes væsentligste egenskaber præsenteres på deres produktsider, navnlig deres sammensætning, farve, snit, størrelse og, hvor det er relevant, deres plejeanvisninger.
RODIER lægger største omhu i udførelsen og præsentationen af fotografierne af sine produkter.
Der kan dog forekomme mindre farveafvigelser afhængigt af indstillingerne eller lysstyrken på den anvendte skærm. Disse afvigelser kan ikke i sig selv udgøre en mangel.
Produkttilbuddene gælder, så længe lager haves.
Er et produkt ikke tilgængeligt efter bekræftelsen af ordren, informerer RODIER Forbrugeren hurtigst muligt og refunderer de tilsvarende beløb.
Artikel 4 – Priser
Produkternes priser er angivet på Webstedet i euro, inklusive alle afgifter, eksklusive leveringsomkostninger.
De gældende leveringsomkostninger oplyses til Forbrugeren før den endelige bekræftelse af hans ordre.
Det samlede skyldige beløb vises før bekræftelsen af ordren.
Den gældende pris er den, der vises på Webstedet på tidspunktet for bekræftelsen af ordren.
RODIER forbeholder sig ret til at ændre sine priser til enhver tid, uden tilbagevirkende kraft for allerede bekræftede ordrer.
For destinationer eller betalingsmidler, der indebærer en valutaomregning, kan Forbrugerens pengeinstitut eventuelt opkræve vekselgebyrer eller bankgebyrer, uafhængigt af RODIER.
Artikel 5 – Ordre
5.1 Bestillingsproces
Forbrugeren vælger de produkter, han ønsker at købe, og lægger dem i sin kurv.
Før den endelige bekræftelse af ordren kan han kontrollere indholdet af sin kurv, de valgte produkter, mængderne, den samlede pris, leveringsomkostningerne samt oplysningerne om levering og betaling og rette eventuelle fejl.
Den endelige bekræftelse af ordren indebærer en betalingsforpligtelse.
5.2 Kundekonto
Hvor Webstedet tillader det, er oprettelsen af en kundekonto ikke obligatorisk for at afgive en ordre.
Visse funktioner eller tjenester, navnlig ordresporing, håndtering af returneringer eller ombytninger, kan dog kræve identifikation af Forbrugeren.
5.3 Ordrebekræftelse
Efter bekræftelsen af ordren og godkendelsen af betalingen sendes der til Forbrugeren en bekræftelsesmail, der opsummerer ordrens vigtigste oplysninger.
5.4 Manglende tilgængelighed
Er et produkt ikke tilgængeligt efter bekræftelsen af ordren, informerer RODIER Forbrugeren hurtigst muligt og refunderer det pågældende produkt samt, hvor det er relevant, de leveringsomkostninger, der er direkte forbundet hermed.
5.5 Afvisning eller annullering af en ordre
RODIER forbeholder sig ret til at afvise eller annullere en ordre af en legitim grund, navnlig i tilfælde af svig eller forsøg på svig, en betalingshændelse, en tidligere uafklaret tvist eller bestilte mængder, der åbenbart er uforenelige med personlig brug.
Artikel 6 – Betaling
Betalingen forfalder ved bestillingen.
De tilgængelige betalingsmidler er dem, der udbydes på Webstedet på ordretidspunktet.
Afhængigt af de udbudte muligheder kan Forbrugeren navnlig råde over betaling med betalingskort, elektronisk betaling eller en løsning med ratebetaling.
Når ratebetaling udbydes, oplyses de gældende særlige betingelser til Forbrugeren før bekræftelsen af hans betaling.
Transaktionerne sikres af de betalingsudbydere, som RODIER anvender.
RODIER opbevarer ikke Forbrugerens fuldstændige bankoplysninger.
Artikel 7 – Levering
7.1 Leveringsadresse
Produkterne leveres på den adresse, som Forbrugeren har angivet ved bestillingen.
Forbrugeren er ansvarlig for rigtigheden og fuldstændigheden af de oplyste informationer.
7.2 Forsendelse og frister
RODIER bestræber sig på at afsende ordrerne inden for 24 arbejdstimer efter bekræftelsen af ordren.
De leveringstider, der er angivet på Webstedet, er vejledende, medmindre der udtrykkeligt er angivet en fast frist ved bestillingen.
I mangel af en aftalt dato eller frist sker leveringen senest inden for den frist, der er fastsat i de gældende regler.
7.3 Levering i det franske fastland
Levering til hjemmeadresse: 6,90 € for enhver ordre under 200 €. Gratis levering fra 200 € i køb.
Levering til pakkeshop: 5 € for enhver ordre under 200 €. Gratis levering fra 200 € i køb.
Den vejledende leveringstid er 24 til 48 timer efter afsendelse, afhængigt af den valgte leveringsmåde.
7.4 Levering i Europa
Ordrer til de europæiske lande, som RODIER betjener, leveres til hjemmeadressen.
Leveringsomkostningerne er 10 € for enhver ordre under 200 €.
Leveringen er gratis fra 200 € i køb.
Levering til pakkeshop udbydes ikke for ordrer, der sendes inden for Europa uden for det franske fastland.
7.5 International levering uden for Europa
For de øvrige lande, som RODIER betjener, beregnes leveringsomkostningerne automatisk på ordretidspunktet, navnlig afhængigt af bestemmelseslandet.
Det gældende beløb oplyses til Forbrugeren før den endelige bekræftelse af hans ordre.
7.6 Sikring af leveringen
Visse leveringer til hjemmeadressen sikres med en QR-kode , der sendes til Forbrugeren pr. e-mail til den adresse, der er oplyst ved bestillingen, samt pr. sms til det oplyste telefonnummer.
Når denne ordning anvendes, er udleveringen af pakken betinget af fremvisning af denne QR-kode.
Af sikkerhedsmæssige årsager må Forbrugeren aldrig oplyse sin QR-kode til budet pr. telefon eller inden han har pakken i sin besiddelse. QR-koden må kun fremvises på tidspunktet for den faktiske udlevering af pakken.
7.7 Forsinket levering
Ved forsinket levering har Forbrugeren de rettigheder, der er fastsat i den franske forbrugerlov.
Han kan navnlig anmode RODIER om at foretage leveringen inden for en rimelig yderligere frist og derefter, når de lovmæssige betingelser er opfyldt, bringe aftalen til ophør, hvis leveringen ikke sker inden for denne frist.
7.8 Risikoens overgang
Risikoen for tab eller beskadigelse af produkterne overgår til Forbrugeren på det tidspunkt, hvor denne, eller en af ham udpeget tredjemand, der ikke er transportøren, får produkterne fysisk i sin besiddelse.
Artikel 8 – Fortrydelsesret, returneringer og ombytninger
8.1 Lovbestemt fortrydelsesfrist
I overensstemmelse med artikel L. 221-18 ff. i den franske forbrugerlov har Forbrugeren en frist på 14 dage fra modtagelsen af sin ordre til at udøve sin fortrydelsesret uden at skulle begrunde sin beslutning.
Leveres flere produkter fra samme ordre separat, løber fristen fra modtagelsen af det sidste produkt.
8.2 Udøvelse af fortrydelsesretten
Forbrugeren kan udøve sin fortrydelsesret:
-
ved hjælp af den fortrydelsesfunktion, der er tilgængelig på Webstedet;
-
fra sin kundekonto og returportalen, når denne er tilgængelig;
-
ved hjælp af den fortrydelsesformular, der er vedlagt disse ASB som bilag;
-
eller ved enhver anden utvetydig erklæring, der udtrykker hans ønske om at fortryde.
Forbrugeren kan også kontakte RODIER på adressencontact@rodier.fr.
Den fortrydelsesfunktion, der tilbydes online, er gratis og medfører en bekræftelse af Forbrugerens anmodning.
8.3 Returfrist
Efter at have informeret RODIER om sin beslutning om at fortryde har Forbrugeren en frist på højst 14 dage til at afsende eller tilbagelevere de pågældende produkter.
8.4 Returadresse
Returneringer sendes til:
Entrepôt RODIER
ZAC Les Portes de l’Oise
1, rue Isaac Newton
Porte 10
60230 Chambly
France
Når RODIER stiller en returlabel til rådighed, opfordres Forbrugeren til at anvende denne label og følge anvisningerne i sit returområde.
8.5 Returomkostninger – det franske fastland
RODIER afholder én forudbetalt returnering pr. ordre afgivet i det franske fastland inden for fortrydelsesfristen.
Returlabelen er tilgængelig fra det returforløb, der tilbydes Forbrugeren.
Er der kun forudset én forudbetalt label til en ordre, kan enhver yderligere returnering vedrørende samme ordre foretages for Forbrugerens regning.
8.6 Returomkostninger – Europa
For returneringer foretaget fra de europæiske lande, som RODIER betjener, uden for det franske fastland afholdes de direkte returomkostninger af Forbrugeren.
Anvendes den label, som RODIER tilbyder, opkræves et fast returgebyr på 10 €.
Disse omkostninger fratrækkes efter Forbrugerens valg beløbet for hans refusion, hans tilgodebevis eller den værdi, der er tildelt hans ombytning.
8.7 Returneringer fra lande uden for Europa
For returneringer foretaget fra et land uden for det franske fastland og uden for Europa afholdes de direkte returomkostninger af Forbrugeren, undtagen i tilfælde af et produkt, der ikke er kontraktmæssigt, er defekt, eller en fejl, der kan tilregnes RODIER.
Når RODIER tilbyder en returløsning eller -label, oplyses de gældende vilkår og omkostninger til Forbrugeren på tidspunktet for hans anmodning.
8.8 Defekte produkter eller pluk fejl
Der må ikke opkræves returomkostninger af Forbrugeren, når returneringen er nødvendiggjort af et produkt, der ikke er kontraktmæssigt, er defekt, er beskadiget under leveringen, eller af en fejl, der kan tilregnes RODIER, på de betingelser, der er fastsat i de gældende regler.
Forbrugeren opfordres til på forhånd at kontakte kundeservice med angivelse af sit ordrenummer, produktreferencen og, hvor det er muligt, vedhæfte fotografier, der gør det muligt at identificere manglen.
8.9 De returnerede produkters stand
Forbrugeren har ret til at prøve produkterne under samme betingelser, som han ville kunne i en butik.
Produkterne skal returneres med omhu og så vidt muligt ledsaget af deres mærker, tilbehør og eventuelle emballage.
Forbrugeren kan ifalde ansvar i tilfælde af en værdiforringelse af produktet, der skyldes håndtering ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dets art, egenskaber eller funktion.
8.10 Undtagelser fra fortrydelsesretten
I overensstemmelse med artikel L. 221-28 i den franske forbrugerlov kan visse produkter være undtaget fra fortrydelsesretten, navnlig produkter fremstillet efter Forbrugerens specifikationer eller tydeligt personaliserede, samt produkter, hvis forsegling er brudt efter leveringen, og som ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesmæssige årsager.
Når en undtagelse finder anvendelse på et produkt, som RODIER udbyder, oplyses denne information til Forbrugeren før bestillingen.
8.11 Bevis for returneringen
Forbrugeren skal opbevare sit indleverings- eller afsendelsesbevis indtil hans returnering og refusion er afsluttet.
Anvender han den returlabel, som RODIER har stillet til rådighed, og pakken er behørigt modtaget af transportøren, foretager RODIER i tilfælde af en transporturegelmæssighed de nødvendige skridt over for denne mod fremvisning af indleveringsbeviset.
Vælger Forbrugeren at anvende et andet returmiddel end det, RODIER tilbyder, påhviler det ham at opbevare ethvert bevis, der gør det muligt at fastslå afsendelsen af hans pakke.
8.12 Refusion
Ved udøvelse af fortrydelsesretten refunderer RODIER de beløb, der skyldes Forbrugeren, i overensstemmelse med de gældende regler.
Vedrører fortrydelsen hele ordren, omfatter refusionen ligeledes de oprindelige leveringsomkostninger svarende til den standardleveringsmåde, som RODIER tilbyder.
Yderligere omkostninger som følge af Forbrugerens valg af en dyrere leveringsmåde end den tilbudte standardmåde refunderes ikke.
Refusionen sker uden ugrundet ophold og senest inden for de gældende lovbestemte frister.
For salg af varer kan RODIER udskyde refusionen, indtil produkterne er modtaget retur, eller indtil Forbrugeren fremlægger et bevis for deres afsendelse, idet datoen for den første af disse begivenheder er afgørende.
Efter modtagelse og kontrol af returneringen bestræber RODIER sig på at behandle refusionen inden for 3 arbejdsdage.
Der kan være behov for en yderligere bankmæssig ekspeditionstid, før beløbet fremgår af Forbrugerens konto.
Refusionen foretages med samme betalingsmiddel som det, der blev anvendt ved den oprindelige ordre, medmindre Forbrugeren udtrykkeligt accepterer et andet middel, der ikke medfører yderligere omkostninger.
8.13 Ombytninger og tilgodebeviser
RODIER tilbyder ligeledes, som en kommerciel service og afhængigt af de funktioner, der er tilgængelige på Webstedet, mulighed for at foretage en ombytning eller at vælge et tilgodebevis.
Disse muligheder er frivillige og fratager aldrig Forbrugeren hans lovbestemte ret til at opnå en refusion, når han gyldigt udøver sin fortrydelsesret.
Afhængigt af de muligheder, der tilbydes på tidspunktet for anmodningen, kan Forbrugeren navnlig:
-
ombytte et produkt til samme model i en anden størrelse eller en anden farve, forudsat at det er på lager;
-
vælge et andet produkt til en lavere pris, idet forskellen refunderes;
-
vælge et produkt til en højere pris, mod betaling af forskellen;
-
vælge et tilgodebevis til senere brug på Webstedet.
Er en tillægsbetaling nødvendig, opfordres Forbrugeren til at betale den via den tilbudte sikre betalingsløsning.
Ombytningen bekræftes med forbehold for betaling af en eventuel prisforskel og af, at det pågældende produkt er på lager.
De direkte returomkostninger, der er fastsat i disse ASB, finder fortsat anvendelse på ombytningen, når de afholdes af Forbrugeren.
Artikel 9 – Lovbestemte garantier
RODIER SAS er den erhvervsdrivende, der hæfter for de lovbestemte garantier vedrørende de produkter, der sælges på Webstedet.
Ved enhver henvendelse:
RODIER SAS
47, rue Réaumur
75003 Paris – France
contact@rodier.fr
+33 (0)1 48 87 10 30
9.1 Lovbestemt overensstemmelsesgaranti
Forbrugeren har den lovbestemte overensstemmelsesgaranti i en periode på to år fra leveringen af produktet.
I denne periode er det tilstrækkeligt, at han godtgør manglens eksistens.
Forbrugeren kan kræve reparation eller ombytning af produktet på de betingelser, der er fastsat i den franske forbrugerlov. Afhjælpningen sker uden omkostninger, uden væsentlig ulempe for Forbrugeren og inden for den gældende lovbestemte frist.
Repareres et produkt inden for rammerne af den lovbestemte overensstemmelsesgaranti, forlænges den oprindelige garanti med seks måneder.
Kræver Forbrugeren en reparation, men sælgeren pålægger en ombytning, får det ombyttede produkt en ny lovbestemt garantiperiode på to år fra ombytningen.
I de situationer, der er fastsat i loven, navnlig ved afslag på afhjælpning, overskridelse af den lovbestemte frist, væsentlig ulempe eller manglens fortsatte tilstedeværelse, kan Forbrugeren kræve et afslag i prisen eller ophævelse af aftalen.
Ved en tilstrækkeligt alvorlig mangel kan disse beføjelser gøres gældende uden forudgående reparation eller ombytning.
Ophævelse af købet er ikke mulig, når manglen er uvæsentlig.
Enhver periode, hvor produktet er utilgængeligt med henblik på reparation eller ombytning, suspenderer den resterende garantiperiode indtil udleveringen af det kontraktmæssige produkt.
Disse rettigheder følger af artikel L. 217-1 til L. 217-32 i den franske forbrugerlov.
9.2 Lovbestemt garanti mod skjulte mangler
Forbrugeren har ligeledes den lovbestemte garanti mod skjulte mangler, der er fastsat i artikel 1641 til 1649 i den franske civillovbog.
Denne garanti kan gøres gældende i en periode på to år fra opdagelsen af manglen.
På de betingelser, der er fastsat i loven, kan den give Forbrugeren mulighed for at beholde produktet og opnå et afslag i prisen eller at tilbagelevere produktet og få den betalte pris refunderet.
9.3 Gennemførelse af garantierne
Ved enhver henvendelse vedrørende en lovbestemt garanti kan Forbrugeren kontakte RODIER på adressen:
Når en mangel eller et forhold omfattet af en lovbestemt garanti er godtgjort, afholdes de nødvendige omkostninger til afhjælpning af RODIER på de betingelser, der er fastsat i loven.
Artikel 10 – Ansvar
RODIER er ansvarlig for den korrekte opfyldelse af sine kontraktlige forpligtelser på de betingelser, der er fastsat i de gældende regler.
RODIER kan dog ikke holdes ansvarlig for manglende eller mangelfuld opfyldelse af aftalen, når denne kan tilregnes Forbrugeren, en uforudsigelig og uoverstigelig handling fra en tredjemand uden for aftalen eller et tilfælde af force majeure.
Ingen bestemmelse i disse ASB kan bevirke, at de ufravigelige rettigheder, som loven tillægger Forbrugeren, begrænses eller udelukkes.
Artikel 11 – Personoplysninger
I forbindelse med håndteringen af ordrer, betalinger, leveringer, returneringer, ombytninger, kunderelationen og de øvrige tjenester, der udbydes på Webstedet, behandler RODIER personoplysninger.
Disse behandlinger foretages på de betingelser, der er beskrevet i den Privatlivspolitik , som er tilgængelig på Webstedet.
Forbrugeren har, på de betingelser der er fastsat i de gældende regler, navnlig ret til indsigt, berigtigelse, sletning, begrænsning, indsigelse og, når de lovmæssige betingelser er opfyldt, dataportabilitet.
Fremgangsmåden for udøvelsen af disse rettigheder er beskrevet i Privatlivspolitikken.
Forbrugeren har ligeledes ret til at indgive en klage til den franske datatilsynsmyndighed – CNIL, eller, hvis han har bopæl i en anden EU-medlemsstat, til den kompetente tilsynsmyndighed.
Artikel 12 – Klager og forbrugermægling
12.1 Forudgående klage
Ved vanskeligheder vedrørende en ordre eller anvendelsen af disse ASB opfordres Forbrugeren til først og fremmest at kontakte RODIERs kundeservice:
E-mail:contact@rodier.fr
Telefon: +33 (0)1 48 87 10 30
12.2 Forbrugermægling
I overensstemmelse med bestemmelserne i den franske forbrugerlov om mindelig tvistbilæggelse kan Forbrugeren, efter en forudgående skriftlig henvendelse til RODIER, der er forblevet uden en tilfredsstillende løsning, gratis henvende sig til den forbrugermægler, som RODIER hører under:
Médiateur de la consommation FEVAD
BP 20015
75362 Paris Cedex 8
Websted: mediateurfevad.fr
Forbrugeren opfordres til at konsultere webstedet for Forbrugermægleren FEVAD for at få kendskab til betingelserne og fremgangsmåden for indbringelse.
Artikel 13 – Gældende ret og kompetente domstole
Disse ASB er underlagt fransk ret.
Har Forbrugeren bopæl i en anden EU-medlemsstat, kan anvendelsen af fransk ret ikke fratage ham de mere beskyttende ufravigelige bestemmelser, han nyder i henhold til retten i sit bopælsland, når disse finder anvendelse.
I tilfælde af tvist og i mangel af en mindelig løsning kan Forbrugeren indbringe sagen for den kompetente domstol i overensstemmelse med de gældende retsregler.
Artikel 14 – Miljø
Inden for rammerne af forpligtelserne vedrørende det udvidede producentansvar erklærer RODIER følgende entydige identifikationsnumre:
CITEO – Emballageordning: FR218898_01QTCZ
CITEO – Papirordning: FR218898_03QPDV
Disse oplysninger kan blive opdateret afhængigt af de regulatoriske forpligtelser og de miljøorganisationer, som RODIER er tilsluttet.
Artikel 15 – Almindelige bestemmelser
Skulle en af bestemmelserne i disse ASB blive erklæret ugyldig eller uanvendelig, forbliver de øvrige bestemmelser fuldt ud gældende.
Det forhold, at RODIER på et givet tidspunkt ikke påberåber sig en af bestemmelserne i disse ASB, kan ikke fortolkes som et afkald på at påberåbe sig den senere.
Bilag – Fortrydelsesformular
Udfyld og indsend venligst denne formular, kun hvis du ønsker at udøve din fortrydelsesret. Du kan også anvende fortrydelsesfunktionen, der er direkte tilgængelig på Webstedet.
Att.:
SAS RODIER
47, rue Réaumur
75003 Paris
France
E-mail:contact@rodier.fr
Jeg meddeler herved min beslutning om at fortryde aftalen om salg af følgende produkt(er):
Produkt(er):
....................................................................................................................
Ordrenummer:
....................................................................................................................
Bestilt den:
....................................................................................................................
Modtaget den:
....................................................................................................................
Forbrugerens navn:
....................................................................................................................
Forbrugerens adresse:
....................................................................................................................
Dato:
....................................................................................................................
Forbrugerens underskrift, kun hvis denne formular sendes på papir:
....................................................................................................................
